Онлайн-курсы по поддержке клиентов

Александр Иванов. Эксперт Skill2Go
Александр Иванов
Эксперт Skill2Go
Вместе с экспертами проверил все онлайн-курсы по поддержке клиентов и составил рейтинг по курсам: бесплатным, с выдачей сертификатов, для новичков. Сравнивайте цены и выбирайте только нужное

Рейтинг онлайн-курсов Поддержка клиентов за 2024 год

показано 15 курсов
Курс «Soft skills: тренинг клиентоориентированности»
Курс «Soft skills: тренинг клиентоориентированности»
Незавершенные знания и непрожитые чувства могут стать причиной того, что человек перестанет отслеживать свои эмоции и понимать истинные желания, переосмысливать свои эмоции, пережить травматический опыт и стать более устойчивым и успешным на рынке труда. Программа «Soft Skill: тренинг клиентоориентированности» - это обучающая программа, которая поможет вам освоить такие навыки и улучшить свои профессиональные навыки, необходимые для работы с клиентами в сфере обучения
в любое время
Директор клиентского сервиса
Директор клиентского сервиса
Вы научитесь управлять командой и выстраивать процесс найма. Сможете наладить эффективную коммуникацию с клиентами и претендовать на более высокую позицию. Обучение на платформе Skillbox на директора клиентского сервиса в Москве, Санкт-Петербурге и в любом регионе РФ с сертификатом.
6 мес. в любое время
139 274 ₽
174 093 ₽
4 493 ₽ × 31 мес.
Управление клиентским сервисом
Управление клиентским сервисом
Вы научитесь выстраивать и автоматизировать систему клиентского сервиса. Поймёте, как наладить эффективное взаимодействие с клиентами. Курс ведут: Ольга Грейль (директор по развитию в UIS), Алексей Волков (ведущий маркетолог в UIS). Получите сертификат.
2 мес. в любое время
45 488 ₽
60 650 ₽
3 791 ₽ × 12 мес.
Руководитель поддержки пользователей в IT
Руководитель поддержки пользователей в IT
Курс помогает освоить новую профессию с нуля или прокачаться действующему специалисту. Только практические инструменты, которые помогают в планировании развития и карьеры сотрудников, выстраивании кадрового резерва, оценивании эффективности работы сотрудников, расчете ROI проекта, ключевых метрик эффективности работы.
3 мес. в любое время
68 000 ₽
Работа со сложными клиентами
Работа со сложными клиентами
На курсе вы узнаете, какие типы сложных клиентов существуют, как их определить и как с ними работать, как решить возникшие конфликты и повысить лояльность клиентов. Вы научитесь регулировать конфликты, отвечать на возражения и бороться с манипуляциями, узнаете, каковы плюсы работы со сложными клиентами и как оценивать её эффективность.Курс ориентирован на аккаунт-менеджеров и руководителей компаний.
в любое время
Современные стандарты клиентского сервиса
Современные стандарты клиентского сервиса
На курсе Максим Поташёв расскажет об основных тенденциях и факторах создания эффективного клиентского сервиса. Вы узнаете, как работает клиентский сервис на b2b-рынке и почему важно привлекать и удерживать ВИП-клиентов. Поймёте, как повышать конверсию между клиентами и компаниями.
в любое время
Результативная встреча: техники управления клиентом
Результативная встреча: техники управления клиентом
Курс будет полезен менеджерам по работе с клиентами, менеджерам по продажам, владельцам и руководителям бизнесов. Вы узнаете, как проводить встречи, которые помогут совершить продажи, как правильно проводить презентации предложений и избегать типичных ошибок при взаимодействии с клиентами. Узнаете, какие бывают клиенты и как с ними взаимодействовать. Познакомитесь с правилами первой встречи, получите основные рекомендации, чтобы провести успешную презентацию
в любое время
Консультирование и супервизия в практике клинического психолога и психолога-практика: теория и техники. Анализ и разбор кейсов
Консультирование и супервизия в практике клинического психолога и психолога-практика: теория и техники. Анализ и разбор кейсов
Обучение на специалиста по клиническому психологии онлайн. Курс "Анатомия и супервизия в практике клинического психолога: теория и техники". В стоимость программы входят:техника работы с клиентами, теория и техники супервизии, работа с кейсами, анализ и разбор кейсов, а также авторский курс
в любое время
Практическая психология и коучинг: современные подходы к работе с клиентами
Практическая психология и коучинг: современные подходы к работе с клиентами
Курс обучения коучингу онлайн. Курс разработан для практикующих коуч-психологов с учетом потребностей и возможностей современного рынка. Вы получите знания, которые необходимы для успешной работы в психологии, коучинге и психологии для повышения квалификации. АНО ДПО «Институт прикладной психологии в социальной сфере» с выдачей диплома о профпереподготовке.
в любое время
Консультант телефона доверия. Технологии телефонного консультирования и экстренной психологической помощи
Консультант телефона доверия. Технологии телефонного консультирования и экстренной психологической помощи
Консультант телефона доверия будет обучать клиентов навыкам общения с терапевтами, психологами-психологами в АНО ДПО «Институт прикладной психологии в социальной сфере» и выдать удостоверение о повышении квалификации. Вы научитесь работать на телефоне доверия и в аудиоформате. Сможете составить резюме и начать новую деятельность со знанием основных правил и специфики телефонного консультирования.
в любое время
Курс «Soft skills: навыки распознавания лжи»
Курс «Soft skills: навыки распознавания лжи»
Обучение на воспитателя с нуля: занятия в мини-группах, индивидуальная работа с личным наставником и тренинги для тренингов с клиентами по Soft Skills, обучение онлайн: тренинги для работы с личным опытом и Soft Skills для тренингов для работы с клиентами с разными типами поведения
в любое время
Практическая психология и коучинг: современные подходы к работе с клиентами
Практическая психология и коучинг: современные подходы к работе с клиентами
Психологический коучинг - курсы обучения
5.0
6 отзывов
в любое время
Нет данных
Главные составляющие клиентского сервиса
Главные составляющие клиентского сервиса
Практический онлайн-курс, где вы научитесь выстраивать эффективное взаимодействие с клиентами, чтобы решать проблемы бизнеса. Погрузитесь в философию клиентоориентированного подхода, научитесь принимать решения на основе конкретных данных и улучшать свои отношения с клиентами. Получите практические навыки, которые помогут вам стать клиентом и развивать свой бизнес!
в любое время
Бесплатно
Jira Service Management: служба поддержки пользователей
Jira Service Management: служба поддержки пользователей
На этом курсе вы узнаете, как создать систему поддержки пользователей и эффективно управлять её ресурсами. Вы поймёте, как оптимизировать работу отдела, выстроить коммуникацию с пользователями и эффективно решать их технические и финансовые проблемы. Является продолжением курса по электронным доскам в Jira, в котором речь шла о базовых понятиях Jira и их применении для продуктовых команд.
в любое время
Бесплатно
Переговоры и отношения с клиентами
Переговоры и отношения с клиентами
ы строим отношения и ведём переговоры с членами семьи, друзьями, коллегами и, конечно, клиентами. Переговоры — необязательно собрание людей в пиджаках и галстуках за столом. Это любой разговор, в котором встречаются интересы и желания людей. Дизайнер, редактор, архитектор, переводчик, фрилансер и сантехник выигрывают от прямого общения с клиентом. Даже если в компании «специальный» менеджер официально ведёт клиента, участие исполнителей в переговорах делает повседневную работу легче. Задача курса — дать профессионалам базовые навыки общения и снять страх перед «непоколебимым» клиентом, а менеджерам — научиться отстаивать интересы без разрушительных последствий. На курсе рассматриваются универсальные приёмы устных и письменных переговоров. Подробно разбираются отношения с клиентом в развитии: от первого обращения и понимания задачи до работы в проекте и профилактики ссоры. Ролевые игры и примеры помогают закрепить навыки. Участники проводят переговоры друг с другом и ставят оценки переговорам однокурсников. Илья Синельников вёл четырёхдневный курс с 2012 года. Практические упражнения во время курса всегда вызывали самый большой интерес, и в конце курса многим хотелось ещё, поэтому в дистанционном курсе почти всё время с преподавателем посвящено практическим занятиям. Курс подойдёт всем, кто общается с клиентами, коллегами и подрядчиками.
в любое время
Нет данных
Фильтры 1
-

Отзывы о курсах по поддержке клиентов

Амина Смирнова
5.0
Обучение психологии в компании "Психологический Центр"

Топ бесплатных курсов по Поддержка клиентов

# Название онлайн-курса Название онлайн-школы Рейтинг
1 Главные составляющие клиентского сервиса Stepik 3.9
2 Jira Service Management: служба поддержки пользователей Stepik 3.9

Рейтинг онлайн-школ по Поддержка клиентов

# Название онлайн-школы Рейтинг Отзыв
1 Stepik 4.8 8
2 Skillbox 4.6 56
3 OTUS 4.6 41
4 Нетология 4.5 43

Промокоды по поддержке клиентов на декабрь 2024

Онлайн-школа Скидка (условия) Промокод Срок дейст.
Нетология Скидка 5% на заказ Открыть промокод 18 дней
Нетология Скидка 5% на заказ Открыть промокод 18 дней
Нетология Скидка 10% на заказ Открыть промокод 18 дней
Нетология Скидка 7% на заказ Открыть промокод 18 дней
Нетология Подарки в декабре для карьеры в 2025 Открыть предложение 18 дней
Skillbox Скидка 60% на заказ Открыть промокод 18 дней
Skillbox Скидки до −60% и второй курс в подарок Открыть предложение сегодня
Институт прикладной психологии в социальной сфере Скидка 5% для новых пользователей Открыть промокод 383 дня
НЦРДО Скидка 5% на заказ Открыть промокод 18 дней
НЦРДО Скидка 5% на заказ Открыть промокод 18 дней
OTUS Программа лояльности Открыть предложение 18 дней

ТОП онлайн-курсов по Поддержка клиентов

1. Курс «Курс «Soft skills: тренинг клиентоориентированности»» от НЦРДО

Незавершенные знания и непрожитые чувства могут стать причиной того, что человек перестанет отслеживать свои эмоции и понимать истинные желания, переосмысливать свои эмоции, пережить травматический опыт и стать более устойчивым и успешным на рынке труда. Программа «Soft Skill: тренинг клиентоориентированности» - это обучающая программа, которая поможет вам освоить такие навыки и улучшить свои профессиональные навыки, необходимые для работы с клиентами в сфере обучения
Школа НЦРДО
Длительность курса -
Стоимость курса 1 800 ₽
Цена в рассрочку
Трудоустройство
Документ об окончании курса
Подробнее

2. Курс «Директор клиентского сервиса» от Skillbox

Вы научитесь управлять командой и выстраивать процесс найма. Сможете наладить эффективную коммуникацию с клиентами и претендовать на более высокую позицию. Обучение на платформе Skillbox на директора клиентского сервиса в Москве, Санкт-Петербурге и в любом регионе РФ с сертификатом.
Школа Skillbox
Длительность курса 6 мес.
Стоимость курса 139 274 ₽
Цена в рассрочку

Skillbox предоставляет рассрочку на все обучающие курсы, представленные на официальном сайте. При этом необходимо помнить, что рассрочка является кредитом, по которому уплату процентов школа берет на себя. Подробнее ознакомиться с условиями рассрочки можно в публичной оферте по ссылке https://otus.ru/legal/offer/.

Трудоустройство

HR-специалисты Skillbox помогают составить резюме, дают практические рекомендации относительно собеседования и предоставляют доступ к закрытому чату с вакансиями от компаний-партнеров. Однако стоит понимать, что выпускник должен самостоятельно откликаться на подходящие вакансии, вести переписку и др. Итоговое трудоустройство зависит от навыков выпускника и заинтересованности работодателя.

Документ об окончании курса

После прохождения обучающей программы каждый выпускник получит именной сертификат, который сможет приложить к резюме при трудоустройстве. Однако стоит помнить, что для работодателя наиболее приоритетными являются навыки и знания соискателя, которые он сможет применять на практике, а не наличие «корочки».

Подробнее

3. Курс «Управление клиентским сервисом» от Skillbox

Вы научитесь выстраивать и автоматизировать систему клиентского сервиса. Поймёте, как наладить эффективное взаимодействие с клиентами. Курс ведут: Ольга Грейль (директор по развитию в UIS), Алексей Волков (ведущий маркетолог в UIS). Получите сертификат.
Школа Skillbox
Длительность курса 2 мес.
Стоимость курса 45 488 ₽
Цена в рассрочку

Skillbox предоставляет рассрочку на все обучающие курсы, представленные на официальном сайте. При этом необходимо помнить, что рассрочка является кредитом, по которому уплату процентов школа берет на себя. Подробнее ознакомиться с условиями рассрочки можно в публичной оферте по ссылке https://otus.ru/legal/offer/.

Трудоустройство

HR-специалисты Skillbox помогают составить резюме, дают практические рекомендации относительно собеседования и предоставляют доступ к закрытому чату с вакансиями от компаний-партнеров. Однако стоит понимать, что выпускник должен самостоятельно откликаться на подходящие вакансии, вести переписку и др. Итоговое трудоустройство зависит от навыков выпускника и заинтересованности работодателя.

Документ об окончании курса

После прохождения обучающей программы каждый выпускник получит именной сертификат, который сможет приложить к резюме при трудоустройстве. Однако стоит помнить, что для работодателя наиболее приоритетными являются навыки и знания соискателя, которые он сможет применять на практике, а не наличие «корочки».

Подробнее

4. Курс «Руководитель поддержки пользователей в IT» от OTUS

Курс помогает освоить новую профессию с нуля или прокачаться действующему специалисту. Только практические инструменты, которые помогают в планировании развития и карьеры сотрудников, выстраивании кадрового резерва, оценивании эффективности работы сотрудников, расчете ROI проекта, ключевых метрик эффективности работы.
Школа OTUS
Длительность курса 3 мес.
Стоимость курса 68 000 ₽
Цена в рассрочку

OTUS предоставляет рассрочку на все обучающие курсы, представленные на официальном сайте. При этом необходимо помнить, что рассрочка является кредитом, по которому уплату процентов школа берет на себя. Подробнее ознакомиться с условиями рассрочки можно в публичной оферте по ссылке https://otus.ru/legal/offer/.

Трудоустройство

HR-специалисты OTUS помогают составить резюме, дают практические рекомендации относительно собеседования и предоставляют доступ к закрытому чату с вакансиями от компаний-партнеров. Однако стоит понимать, что выпускник должен самостоятельно откликаться на подходящие вакансии, вести переписку и др. Итоговое трудоустройство зависит от навыков выпускника и заинтересованности работодателя.

Документ об окончании курса

После прохождения обучающей программы каждый выпускник получит сертификат, который сможет приложить к резюме при трудоустройстве. Для получения печатной версии документа необходимо отправить письмо на почту help@otus.ru с указанием адреса. Однако стоит помнить, что для работодателя наиболее приоритетными являются навыки и знания соискателя, которые он сможет применять на практике, а не наличие «корочки».

Подробнее

5. Курс «Работа со сложными клиентами» от Нетология

На курсе вы узнаете, какие типы сложных клиентов существуют, как их определить и как с ними работать, как решить возникшие конфликты и повысить лояльность клиентов. Вы научитесь регулировать конфликты, отвечать на возражения и бороться с манипуляциями, узнаете, каковы плюсы работы со сложными клиентами и как оценивать её эффективность.Курс ориентирован на аккаунт-менеджеров и руководителей компаний.
Школа Нетология
Длительность курса -
Стоимость курса 790 ₽
Цена в рассрочку

Нетология предоставляет рассрочку на все обучающие курсы, представленные на официальном сайте. При этом необходимо помнить, что рассрочка является кредитом, по которому уплату процентов школа берет на себя. Подробнее ознакомиться с условиями рассрочки можно в публичной оферте по ссылке https://netology.ru/legal/35#!

Трудоустройство

HR-специалисты Нетология помогают составить резюме, дают практические рекомендации относительно собеседования и предоставляют доступ к закрытому чату с вакансиями от компаний-партнеров. Однако стоит понимать, что выпускник должен самостоятельно откликаться на подходящие вакансии, вести переписку и др. Итоговое трудоустройство зависит от навыков выпускника и заинтересованности работодателя.

Документ об окончании курса

После прохождения обучающей программы каждый выпускник получит сертификат, который сможет приложить к резюме при трудоустройстве. Однако стоит помнить, что для работодателя наиболее приоритетными являются навыки и знания соискателя, которые он сможет применять на практике, а не наличие «корочки».

Подробнее

6. Курс «Современные стандарты клиентского сервиса» от Нетология

На курсе Максим Поташёв расскажет об основных тенденциях и факторах создания эффективного клиентского сервиса. Вы узнаете, как работает клиентский сервис на b2b-рынке и почему важно привлекать и удерживать ВИП-клиентов. Поймёте, как повышать конверсию между клиентами и компаниями.
Школа Нетология
Длительность курса -
Стоимость курса 790 ₽
Цена в рассрочку

Нетология предоставляет рассрочку на все обучающие курсы, представленные на официальном сайте. При этом необходимо помнить, что рассрочка является кредитом, по которому уплату процентов школа берет на себя. Подробнее ознакомиться с условиями рассрочки можно в публичной оферте по ссылке https://netology.ru/legal/35#!

Трудоустройство

HR-специалисты Нетология помогают составить резюме, дают практические рекомендации относительно собеседования и предоставляют доступ к закрытому чату с вакансиями от компаний-партнеров. Однако стоит понимать, что выпускник должен самостоятельно откликаться на подходящие вакансии, вести переписку и др. Итоговое трудоустройство зависит от навыков выпускника и заинтересованности работодателя.

Документ об окончании курса

После прохождения обучающей программы каждый выпускник получит сертификат, который сможет приложить к резюме при трудоустройстве. Однако стоит помнить, что для работодателя наиболее приоритетными являются навыки и знания соискателя, которые он сможет применять на практике, а не наличие «корочки».

Подробнее

7. Курс «Результативная встреча: техники управления клиентом» от Нетология

Курс будет полезен менеджерам по работе с клиентами, менеджерам по продажам, владельцам и руководителям бизнесов. Вы узнаете, как проводить встречи, которые помогут совершить продажи, как правильно проводить презентации предложений и избегать типичных ошибок при взаимодействии с клиентами. Узнаете, какие бывают клиенты и как с ними взаимодействовать. Познакомитесь с правилами первой встречи, получите основные рекомендации, чтобы провести успешную презентацию
Школа Нетология
Длительность курса -
Стоимость курса 790 ₽
Цена в рассрочку

Нетология предоставляет рассрочку на все обучающие курсы, представленные на официальном сайте. При этом необходимо помнить, что рассрочка является кредитом, по которому уплату процентов школа берет на себя. Подробнее ознакомиться с условиями рассрочки можно в публичной оферте по ссылке https://netology.ru/legal/35#!

Трудоустройство

HR-специалисты Нетология помогают составить резюме, дают практические рекомендации относительно собеседования и предоставляют доступ к закрытому чату с вакансиями от компаний-партнеров. Однако стоит понимать, что выпускник должен самостоятельно откликаться на подходящие вакансии, вести переписку и др. Итоговое трудоустройство зависит от навыков выпускника и заинтересованности работодателя.

Документ об окончании курса

После прохождения обучающей программы каждый выпускник получит сертификат, который сможет приложить к резюме при трудоустройстве. Однако стоит помнить, что для работодателя наиболее приоритетными являются навыки и знания соискателя, которые он сможет применять на практике, а не наличие «корочки».

Подробнее

8. Курс «Консультант телефона доверия. Технологии телефонного консультирования и экстренной психологической помощи» от Институт прикладной психологии в социальной сфере

Консультант телефона доверия будет обучать клиентов навыкам общения с терапевтами, психологами-психологами в АНО ДПО «Институт прикладной психологии в социальной сфере» и выдать удостоверение о повышении квалификации. Вы научитесь работать на телефоне доверия и в аудиоформате. Сможете составить резюме и начать новую деятельность со знанием основных правил и специфики телефонного консультирования.
Школа Институт прикладной психологии в социальной сфере
Длительность курса -
Стоимость курса 11 000 ₽
Цена в рассрочку
Трудоустройство
Документ об окончании курса
Подробнее

9. Курс «Практическая психология и коучинг: современные подходы к работе с клиентами» от Институт прикладной психологии в социальной сфере

Курс обучения коучингу онлайн. Курс разработан для практикующих коуч-психологов с учетом потребностей и возможностей современного рынка. Вы получите знания, которые необходимы для успешной работы в психологии, коучинге и психологии для повышения квалификации. АНО ДПО «Институт прикладной психологии в социальной сфере» с выдачей диплома о профпереподготовке.
Школа Институт прикладной психологии в социальной сфере
Длительность курса -
Стоимость курса 137 300 ₽
Цена в рассрочку
Трудоустройство
Документ об окончании курса
Подробнее

10. Курс «Консультирование и супервизия в практике клинического психолога и психолога-практика: теория и техники. Анализ и разбор кейсов» от Институт прикладной психологии в социальной сфере

Обучение на специалиста по клиническому психологии онлайн. Курс "Анатомия и супервизия в практике клинического психолога: теория и техники". В стоимость программы входят:техника работы с клиентами, теория и техники супервизии, работа с кейсами, анализ и разбор кейсов, а также авторский курс
Школа Институт прикладной психологии в социальной сфере
Длительность курса -
Стоимость курса 71 500 ₽
Цена в рассрочку
Трудоустройство
Документ об окончании курса
Подробнее