Добрый день!
К сожалению, не могу оставить восторженный отзыв о нашей поездке в Великий Устюг с детьми и семьей знакомых, поэтому кратко опишу +/-, возможно, это поможет улучшить работу и внимательнее относиться к подбору туроператора.
Из положительного: развлечение детей в поезде аниматором, большая территория Вотчины Деда Мороза, много локаций и развлечений для детей.
Из минусов:
1) В нарушение всех правил полную оплату тура от нас потребовали значительно раньше указанного в договоре срока. Впервые сталкиваюсь с таким непрофессиональным подходом, с учетом, что сумма немаленькая!
2) В тур-пакет входило питание в поезде для детей, НО за 2 дня до выезда нам объявили, что питания в поезде не будет, берите с собой (ехать почти сутки, и если из дома еду еще можно взять, то в В. Устюге у нас не было даже времени на посещение магазина, т. к. программа очень плотно составлена). Думаю, любая мама понимает, что такое организовать нормальное горячее питание нескольким детям в поезде самостоятельно…
3) По приезду (в 6 утра!) мы целый час просидели еще в автобусе, тк встречающий сотрудник стоял с табличкой где-то в глубине площади в темноте и его никто не мог сразу найти. Что помешало встречать туристов сразу у автобусов и по спискам всех оперативно рассадить, а не гонять по площади с чемоданами и детьми в мороз — не имею представления?!
4) Нас должны были завезти сначала в другую гостиницу сдать вещи в камеру хранения (по сути это маленькая комнатка, в которую кучей накидали чемоданов из разных групп) и сразу же везти на завтрак, НО гид нашей группы встречал еще кого-то и мы еще целый час с детьми прождали, когда же нас все-таки заберут и покормят? В итоге наша группа выбилась из графика, и Почту деда Мороза мы в городе посетить не смогли (нам ее заменили потом на мини-экскурсию уже на Вотчине).
5) Дед Мороз поздравил детей сразу на 1-й экскурсии в Доме моды (о чем никто даже не предупредил! Обещано было торжественное мероприятие в Тереме Деда Мороза на Вотчине во 2-й день), вся нарядная одежда осталась в чемоданах, на памятных фото уставшие с поезда дети, облаченные в термобелье и флиски... в общем, это совсем не то, что ожидалось!
6) После обеда нас отвезли в гостиницу под чудесным названием «Лесная сказка»! Из чудесного там - только название! По факту: заброшенный пионер-лагерь с картонными домиками, отсутствие администратора, и главное — подача горячей воды раз в 2 часа на помывку одного человека (да-да, так прям и указанно в объявлении в ванной!). То есть проехав сутки в поезде, промотавшись полдня по автобусам и экскурсиям, у нас даже не было возможности нормально помыться перед сном!
7) На следующий день ситуацию спасло посещение Вотчины деда Мороза. Нам повезло с погодой, и мы весь день гуляли (т. к. сдать вещи и выехать из номера мы должны были до 9 утра, а поезд был только вечером в 22:15!). Территория Вотчины большая, много разных локаций и развлечений для детей, правда везде очереди, мало кафе и много народу, но это было ожидаемо в новогодние праздники.
8) Главным разочарованием для детей было отсутствие Деда Мороза при экскурсии в его терем. Конечно, дети ожидали его там увидеть, рассказать стишок и получить подарок, НО УВЫ! И все тоже сюрпризом, без предупреждения и каких-то комментариев гида! Хотя наверняка не проблема разместить столь востребованного в Новый год сказочного персонажа в разных локациях! Люди едут к нему в терем за 1000км, чтобы увидеть пустой трон?…
9) При отъезде нас не успели завезти в какой-либо продуктовый магазин (что было даже предусмотрено программой!), поэтому проблему с питанием мы решали самостоятельно, выбегая с детьми в магазин на станциях в -21 С!
10) Компенсацию за отсутствие питания нам до сих пор (прошло 5 дней с возвращения) не вернули, хотя наверняка на питание в поезде была включена конкретная сумма в стоимости тура, а возврат денежных средств в современном мире осуществляется одним нажатием кнопки на телефоне…
ИТОГ: никакого преимущества в организованной турагентством поездке при ее стоимости свыше 100 тыс. руб. на 1 взр+2 детей на 2 дня (+2 суток дороги) мы не ощутили, сплошные накладки и обманутые ожидания… поэтому лучше посещать Великий Устюг самостоятельно!!!
Подробнее
