Бесплатное обучение менеджеров маркетплейсов с нуля
Абсолютно бесплатный (0₽) онлайн-курс для менеджеров маркетплейсов. Этот самоучитель, представляет собой короткие и понятные статьи с видеоматериалами. Изучив их вы узнаете как работает Вайлдберриз и другие маркетплейсы.
Александр Иванов Привет, я Саша. Вместе с командой Skill2Go составили бесплатное пособие по продажам на маркетплейсах и рассказали какой набор навыков необходим для устройства на работу. Если у вас появятся вопросы — напишите в Телеграм, постараюсь оперативно ответить.
Бесплатные статьи для самостоятельного обучения
Статьи написаны совместно с действующими селлерами и экспертами рынка. Прочитайте эти материалы перед тем как покупать платные курсы
Собрали для вас популярные вопросы и ответы пользователей из разных телеграм чатов
Что сделать, если не отсканировался штрихкод на приемке склада Вайлдберриз? С чем это может быть связано?
Причин может быть несколько:
Неправильно/криво наклеен
Не считался на конкретных воротах.
Как выход, можно еще раз сгенерировать баркод и отправить водителю в электронном виде
Как вернуть паллеты со склада Вайлдберриз?
По ссылке скачайте шаблон доверенности, отдайте водителю и скажите, чтобы на складе он попросил вернуть паллеты. Там нужно поставить вашу печать и при предъявлении на складе ВБ отдадут паллеты.
Где в личном кабинете Wildberries посмотреть цену на единицу товара при платной приёмке на разных складах?
Сейчас эта функция находится в «поставках»
Как добавить товар к поставке на Вайлдбериз, которую уже собрали по ФБС?
Если уже «передали в доставку» (нажали кнопку), то никак. Если нет, то создайте новую поставку и две поставки сложите в одну коробку, т.е наклейте 2 qr кода поставок. Проблем быть не должно. Если не примут, по-быстрому переделайте в двух разных коробках точно проблем не будет.
У меня 2 склада по ФБС в разных регионах, могу ли я для разных регионов выгружать разные остатки? И будет ли в регионе первого склада показываться товары со второго склада, но с бОльшим временем отгрузки?
В первую очередь товар будет показываться в том регионе, где ближе покупатель. Даже если, один склад ФБС в Москве, второй в Алматы, то вы никак не сделаете, чтобы в Алматы не показывались товары, которые есть на московском складе, но нет на Алмаатинском, так как все склады охватывают всю Россию.
Можно ли привезти на склад Вайлдберриз 2 поставки в один день и на один склад (товар и машины разные)?
Да, но они объединятся в одну поставку
Как расторгнуть договор с Вайлдберриз и Ozon?
Для того чтобы завершить сотрудничество с WB и забрать весь товар через возврат нужно:
Написать в ЛК обращение на завершение сотрудничества
Написать обращение на запрос итогового отчета
Пришло сообщение от Вайлдберриз, что заказ будет отменен и нужно отгрузить данные товара повторно, что делать?
Просто распечатать ШК и доложить в коробку, т.е .с тем же штрихкодом отправляете еще раз
Как поменять номер телефона и почту главного пользователя на селлере Вайлдберриз?
Если Вы сталкиваетесь со сложностями входа в личный кабинета продавца на портале, просим вас для получения доступа отправить письмо на sales@wildberries.ru. Тема письма: «Восстановить доступ к ЛК продавца».
В письме необходимо:
Указать ИНН владельца личного кабинета.
Указать какая проблема входа возникает. Самые частые из них: Изменился номер телефона и нет доступа к старому номеру, При вводе ИНН появляется ошибка: "Продавец с таким ИНН уже зарегистрирован", Ошибка 404, после авторизации на портале.
Актуальный номер телефона владельца личного кабинета
Прикрепить четкую фотографию владельца личного кабинета с паспортом заявлением в свободной форме, на изменение владельца/предоставление доступа к личному кабинету.
В заявлении должны быть указаны паспортные данные владельца, сама просьба, актуальные данные владельца, дата, подпись и печать при ее наличии. Само заявление необходимо вложить в письмо вместе с фотографией. Заявления будут рассмотрены в течение 1-2 дней.
Какая сегодня стоимость приёмки на белой даче Вайлдберриз?
Приемка зависит от типа продаж, типа поставки, даты формирования и категории товара. Просим ознакомиться с актуальными новостями на портале или на официальном телеграм канале Вайлдберриз.
Сколько по времени занимает транзит от Электростали до Казани на Wilberries?
Срок зависит от загрузки данного логистического маршрута, обозначить точные сроки не представляется возможным.
Почему цена в ЛК ВБ на сайте одна, а в сборочных заданиях меньше?
Возможно, у клиента СПП высокая сейчас.
Как удалить лишние сборочные задания в личном кабинете Вайлдберриз?
Никак, просто используйте их в следующий раз. Т.е можно просто на след. день в них добавлять новые и все будет ок.
Что будет, если заказ по системе ФБС не отгрузишь через 36 часов и 56 часов?
+0.25% за час к комиссии и выше риск отмены. Но отгрузите как получается. Лучше чем отмена.
Баланс на рекламу в Вайлдбериз это отдельный баланс от того с которого выводишь деньги?
Да, отдельный. В рекламе есть ещё взаимозачет, деньги которыми можно пользоваться в счёт будущих продаж
Сколько по времени занимает транзит от Электростали до Казани на Wilberries?
Срок зависит от загрузки данного логистического маршрута, обозначить точные сроки не представляется возможным.
Сколько по времени занимает транзит от Электростали до Казани на Wilberries?
Срок зависит от загрузки данного логистического маршрута, обозначить точные сроки не представляется возможным.
Можно ли на монопалете отправлять товар без коробов? Просто сложить товар на палету и запалетить?
Да можно, если сам товар упакован в коробках и формируется устойчивая палета.
Сколько стоит приемка на Вайлдберриз в Казань (транзитом)?
От 3 до 4. Это цена транзита, цена приемки всегда разная. Когда планируете отгрузку, цена уже будет известна на этот день.
Как проверить входит ли мой товар в ту или иную категорию Вайлдберриз?
Добавьте бесплатный плагин «Маяк», очень помогает.
Как выкупить свой товар со склада?
В клиентском приложении меняйте ваше месторасположение рядом с тем складом от куда нужно сделать выкуп, а заказывайте хоть на Камчатку.
Как выкупить свой товар с определённого склада?
В клиентском приложении меняйте ваше месторасположение рядом с тем складом от куда нужно сделать выкуп, а заказывайте хоть на Камчатку.
Можно ли менять фото карточки товара на Вайлдбериз во время продаж?
Да, можно. На сайте подгружается не сразу. У меня обычно через несколько дней только фотография обновляется. Еще, возможно, нужно просто почистить кэш браузера и все заработает.
Как пополнить баланс рекламы в Вайлдбериз?
Заходите в графа Реклама → Онлайн реклама (аукцион) → Финансы — пополнение счета. Далее сами выбираете, как платить. Я плачу с карты всегда (номер карты указываю и тд) за 5 дней (вроде) деньги зачисляются, на практике — 15 мин.
