Я всегда любила проходить образовательные курсы, связанные с моей профессией. Недавно мне посчастливилось пройти несколько курсов в онлайн-академии WakeUp, которую основал Максим Батырев (известный автор книги "45 татуировок менеджера"). Мне очень понравился формат обучения: все курсы основаны на реальных жизненных ситуациях, и когда ты проходишь курс, ты погружаешься в эти ситуации, становишься главным героем и должен самостоятельно принимать решения.
Хочу отметить, что курсы действительно полезные и информативные. Они дают прочную базу знаний и навыков, которые можно сразу применять на практике. Но есть одно "но" - все эти преимущества реализуются только при тщательном и основательном прохождении обучения, без какой-либо халтуры, а также при выполнении всех поставленных заданий.
Когда я решила приобрести курс "Обратная связь как инструмент управления командой", я не подозревала, на что иду. С большим энтузиазмом я сделала покупку, тщательно изучила программу и приняла обдуманное решение. Но что получилось в итоге?
На платформе говорилось, что курс длится 9 недель. Запомните это число - 9! Однако, поскольку это симулятор, я могу пройти его быстрее. Я сама продаю обучающие курсы в формате симулятора и считаю его намного эффективнее, чем скучные лекции. Мои курсы имеют продолжительность от 1 до 7 месяцев, в зависимости от объема материала. Существуют определенные средние показатели, которых следует придерживаться. Например, если уделять 7 часов в неделю, то курс можно пройти за месяц. Если вы хотите больше - пожалуйста. И вот этого я ожидала от этого курса! Моё обучение началось, и я поняла, что за 2-3 часа уже прошла 60% всего обучения, выполняя все задания, внимательно изучая материал (а не просто скользя глазами). Итак, курс стоил 250$ со скидкой. Это не маленькая сумма для многих людей. За такую стоимость хотелось бы получить качественную информацию, верно? Я не ожидала постоянной обратной связи от ментора или куратора. Я просто хотела получить хорошо подготовленный материал. Но уже на 60% я поняла, что пора остановиться. Ведь информация - это всего лишь информация. Да, тема "окно Джохари" была интересной. Но это общая информация, которую я могла бы найти в более развернутой форме в открытых источниках. Материал настолько базовый, что я бы рекомендовала этот курс только тем, кто абсолютно не знаком с обратной связью! Ни опытным, ни начинающим. Курс можно пройти за 4-5 часов! При условии выполнения всех заданий, ответов на вопросы и заполнения файлов! Обещанные 9 недель оказались пустым звуком. 250$ просто пропали впустую. И самое обидное - отсутствие оферты на сайте. Мне пришлось просить менеджера выслать ее и внимательно изучить условия возврата. Прошло несколько часов с момента моего начала обучения, и я сразу попросила вернуть деньги. Я извинилась и объяснила, что курс не предоставил мне никакой полезной информации. А что получила в ответ? "Мы вернем вам 39%", и еще списали комиссию за перевод. Это ужасно! Пересмотрите свою оферту! Установите разумные условия возврата, чтобы избежать подобных ситуаций. Я всегда была лояльным человеком и никогда не оставляла плохих отзывов. НО ВПЕРВЫЕ СТОЛКНУЛАСЬ С ТАКИМ ОБМАНОМ! Если вы хотите качественные курсы, читайте условия оферты! Всегда уточняйте вопросы о возврате! Вы потребители и имеете право на получение качественной информации. 5 часов на прохождение курса - это просто смешно. 20 тысяч рублей. Как вы можете отказывать людям, которые искренне делятся своими впечатлениями? Я не рекомендую вас никому. И ваше поведение в публикации комментариев оставляет желать лучшего. А что на самом деле?
В июле я решила приобрести курс по продажам для своей компании. Поддавшись настойчивой рекламе Батырева и его команды, я сделала заказ. Перед этим мне задали множество вопросов о деятельности моей ООО, и мне заверили, что у них есть отличный курс, адаптированный под наши нужды. Несмотря на некоторые сомнения, я решила сделать оплату, так как мне уверяли, что все будет в порядке.
Началось обучение, и уже в первом модуле стало ясно, что курс не соответствует тому, что обещали, и вообще не подходит для моих продавцов. Я начала общаться с кураторами, заместителями руководителями, и никто из них не мог четко объяснить, что именно мы покупаем. Они отвечали на мои вопросы, словно сами ничего не знали о содержании курса, но при этом настойчиво утверждали, что он идеально подходит для нас. После долгих переговоров и общения с пятью разными представителями компании, я наконец согласилась на возврат курса. Но через неделю мне пришло письмо, в котором мне безапелляционно сообщили, что вернут только часть денег за просмотренный модуль, хотя сам модуль был бесполезным и не соответствовал заявленному.
Я настоятельно не рекомендую приобретать курсы у этой компании. Если вы хотите обучить своих продавцов, обратите внимание на другие варианты. У меня есть два магазина (продуктовый и книжный), и этот курс совершенно не подходит для развития навыков продаж. Компания состоит из удаленных сотрудников из разных регионов, которые не несут никакой ответственности. Они не отвечают на телефонные звонки, и у них нет офиса. Это полная халтура. Если нужно, могу предоставить платежное поручение сотрудникам, чтобы подтвердить свои слова.
